Apmācību programma:

KVALIFIKĀCIJAS CELŠANAS KURSI BIROJA VADĪTĀJIEM

 

Biroja vadītāja loma uzņēmumā ir nenovērtējama, proti, viņa pārziņā ir ne tikai informācijas sagatavošana, informācijas aprites organizēšana, uzņēmuma dokumentācijas pārzināšana, problēmu identificēšana un formulēšana, vadības konsultēšana par iespējamiem risinājumiem, piedalīšanās projektu izstrādāšanā un koordinēšanā, darbu izpildes termiņu kontrolēšana un saskaņošana, bet arī uzņēmuma (iestādes, organizācijas u.c.) pārstāvēšana klientiem un sadarbības partneriem, kā arī citu darbinieku motivēšana.

Lai veiksmīgi un ar pārliecību vadītu visus šos procesus, biznesa apmācību centrs "Biznesa Akadēmija" organizē īpašu 4 nodarbību kursu biroja vadītājiem – "KVALIFIKĀCIJAS CELŠANAS KURSI BIROJA VADĪTĀJIEM".

Jā, smaids un saskarsmes kultūra biroja vadītājam ieņem ļoti svarīgu vietu prasmju sarakstā, taču nekādi neizdosies kļūt par uzņēmuma svarīgāko un spēcīgāko posmu bez visaptverošām zināšanām dokumentu pārvaldības pamatos, psiholoģijā, mārketingā, klientu servisā un iekšējā komunikācijā.

Apmācību mērķis ir sniegt nepieciešamās zināšanas, lai veidotu vai atsvaidzinātu prasmes organizēt un uzturēt biroja darba vietu, kā arī veicinātu patīkamu un profesionālu klientu apkalpošanu, pozitīvu personāla savstarpējo komunikāciju, stresa situāciju izvērtēšanu, uzņēmuma izaugsmes iespēju apzināšanu un tiekšanos pēc panākumiem, jo bez šiem faktoriem biroja administratora darbs nav iedomājams.

 

“Biznesa Akadēmija” ir profesionāls biznesa izglītības centrs, kas darbojas jau no 2009. gada un kura rīkotajos semināros sniegtās zināšanas palīdz uzņēmuma tālākattīstībai un izaugsmei. Šobrīd izglītības centrā tiek piedāvātas vairāk nekā 20 pieprasītākās izglītības programmas, ietverot tādas jomas kā mārketings, reklāma, pārdošana, psiholoģija, komunikācija un citas.







Apmācību lektore – Mg.psyhol. un Mg.publ.relat. Anita Rošāne – profesionāla pasniedzēja, kura katru tikšanos ar auditoriju padara par neaizmirstamu emociju un zināšanu apmaiņu. Pēc katras lekcijas klausītāji iegūst kādu sev vērtīgu atziņu, jūtas iedvesmoti, bagātināti un pacilāti – gatavi jauniem izaicinājumiem! Pasniedzēja ir organizāciju psiholoģe, kura papildina savu kvalifikāciju profesiju jeb amatu psiholoģijā, kā arī ieguvusi otro izglītību sabiedriskajās attiecībās. Vada nevalstisko organizāciju. Pēdējo desmit gadu laikā sekmīgi novadījusi aptuveni 1500 pasākumu. Sadarbības partneri: NVO alianse, NORDEA biznesa skola, Nodarbinātības Valsts aģentūra, Valsts reģionālās attīstības ministrija, Valkas, Aizkraukles un Ķeguma novada pašvaldības, SIA GMG grupa u.c. 




 

 

Apmācību lektore: Mg. sc. Ilga Robežniece, vairāk nekā 20 gadu pieredze dokumentu pārvaldībā, 14 gadu pieredze Latvijas Nacionālajā arhīvā – lietu nomenklatūru, dokumentu klasifikācijas shēmu, arhīva uzziņas sistēmas dokumentu izvērtēšana, arhīvu fondu kvalitātes pārbaudes, dalība institūciju ekspertu komisijās u.c. LNA pilotprojekta ietvaros 2013. g. strādājusi ar elektronisko dokumentu uzskaites un aprakstīšanas jautājumiem. Piedalījusies darba grupā, izstrādājot dokumentu un arhīvu pārvaldības normatīvos aktus, sagatavojusi MK noteikumus Nr. 749 „Kārtība, kādā nodod dokumentus pastāvīgā valsts glabāšanā Latvijas Nacionālajā arhīvā”. Ir iekļauta ekspertu sarakstā, kuri izvērtē mācību programmas - lietvežiem, biroja administratoriem u.c.






Apmācību lektore – Diāna Grīnberga – praktizējoša juriste darba tiesībās, darba aizsardzībā, administratīvā pārkāpuma un administratīvā procesā. Pasniedzējai ir 10 gadu pieredze Valsts darba inspekcijā, tai skaitā pieredze Juridiskās nodaļas vadītājas amatā. Ikdienā konsultē uzņēmējus un fiziskās personas darba tiesisko attiecību un darba aizsardzības normatīvo aktu piemērošanā, pārstāv klientu intereses valsts iestādēs un tiesās administratīvo pārkāpumu lietās un administratīvajos procesos. Vairāku gadu pieredze semināru un kursu vadīšanā.






 

APMĀCĪBU MĒRĶIS:

 

SATURA IZKLĀSTS:
 

Biroja vadītājs – personiskā un profesionālā piemērotība.

• Biroja vadītāja loma uzņēmumā un galvenie pienākumi
• Biznesa etiķete – pieklājība nav tas pats, kas atturība.
• Nevainojama uzvedība un labais tonis.
• Pieklājība, kas stiprina biznesa attiecības un lietišķumu.
• Lietišķās komunikācijas veidi dažādās vidēs (klātienē, pa tālruni, e-sarakstē, e-vidē).
   

 

• Darba vietas zonējums.
• Nosacījumi darba, atpūtas un koplietošanas telpām.
• Darba vietas iekārtošana un tās nozīme.
• Raksturīgākie riska faktori birojā.
• Darba higiēnas prasības. (Ergonomika) 
   

• Laika plānošanas prasmes.
• Kā tikt galā ar “nepatīkamiem” uzdevumiem.
• Veiksmīgas laika izmantošanas nosacījumi.
• Personiskie un kolēģu darba “ritmi”.
• Signāli, ka laiks tiek nevērtīgi izmantots un tā optimizācija.
   

• Perfekta viesmīlība – labu attiecību pamats.
• Aizrādījumi un kritika.
• Argumentēšanas māka.
• Kā sadarboties ar “grūto” kolēģi vai klientu.
• Personiskās stresa noturības prasmes.
• Diplomātija kā konfliktu paredzēšana un novēršanas iespēja.

Personāla attālināta darba organizēšana: 

 

• Priekšnoteikumi sekmīgai darba organizēšanai.
• Aprīkojums un “mājas biroja” izveide.
• Darbinieka dienas rutīna un personiskā sagatavotība.
• Atgriezeniskās saistes uzturēšana, kontrolēšana un deleģēšana.
• Kontakta uzturēšana – sapulces, webināri, grupas.
• Atbalsta dienesta funkcijas un nepieciešamība.
• Darba drošība, darba higiēna.
• Profesionālās izdegšanas profilakse.
   

 

Visas apmācību programmas: registreties.lv/apmacibas vai http://seminari.lv/